220013, г.Минск, ул. Дорошевича, 8,

приемная администрации: +375 17 378-34-12,

факс: +375 17 353-32-21, +375 17 379-25-75,

sovadm@minsk.gov.by (не используется для направления электронных обращений граждан и юридических лиц.
Реализовать данную возможность можно через сайт обращения.бел (интернет-сайт))

«горячая линия»

Рус Бел

ВОПРОС: Куда, кроме суда, можно обратиться с просьбой о защите прав потребителя? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Гражданином был куплен планшет. Через 3 месяца после покупки планшет сдан по гарантии в ремонт (самостоятельные попытки починки не предпринимались). При возврате планшета было выдано заключение: имеются следы неквалифицированного ремонта, а именно пайка USB-разъема. После обращения к продавцу был получен ответ с предложением обратиться в независимую экспертизу и доказать факт непайки. Независимая экспертиза сообщила, что факт непайки невозможно доказать.
Куда в данной ситуации необходимо обратиться гражданину для защиты своих прав?
За чей счет должна быть проведена экспертиза? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Какой товар можно вернуть или обменять. ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой, на распродаже, по подарочному сертификату. ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Какие (по сравнению с розничной покупкой в магазине) права имеет потребитель, осуществляя покупку в интернет-магазине? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Регистрация Интернет-магазина с нуля. ОТВЕТ >>

ВОПРОС: На предприятии создан веб-сайт, зарегистрировано доменное имя в Интернете. Сайт содержит информацию о товарах (размещен каталог продукции) и продавце, контактные данные и создан в целях рекламирования товаров, привлечения покупателей. При этом на сайте отсутствуют цены на товары и виртуальная корзина для заказа продукции. Вид деятельности предприятия - оптовая торговля парфюмерно-косметическими товарами, прочим оборудованием для гостиничных хозяйств по безналичному расчету без применения кассового оборудования и электронных денег. Покупателями являются организации и индивидуальные предприниматели. Является ли сайт интернет-магазином и подлежит ли он регистрации и внесению в Торговый реестр Республики Беларусь? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Может ли розничный интернет-магазин применять упрощенную систему налогообложения? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Организация осуществляет розничную торговлю по образцам через интернет-магазин по безналичному расчету. Кассового аппарата нет. Покупатель изъявил желание оплатить товар только наличными деньгами. Можно ли разово принять наличные деньги от покупателя по приходно-кассовому ордеру? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Индивидуальный предприниматель открывает сайт по оптовой торговле продуктами питания. На нем будет описание товаров, цены, информация о продавце. Поскольку это оптовая торговля, нужно ли регистрировать сайт как интернет-магазин? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Интернет-торговля в социальных сетях. ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Организация продает товары в интернет-магазине в розницу. Покупатель оплатил товар через АИС "Расчет". Должна ли организация, отпуская товар, выдать покупателю кассовый чек? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Как зарегистрироваться в Торговом реестре? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Как согласовать режим работы розничного магазина, изменение режима работы? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Индивидуальный предприниматель оказывает косметические услуги (маникюр, педикюр). Необходимо ли ему подавать заявление на включение в реестр бытовых услуг? До какого времени можно осуществлять деятельность без включения в реестр бытовых услуг? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: В каком из государственных реестров (государственном информационном ресурсе "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь" или информационно-справочной системе "Торговый реестр Республики Беларусь") необходимо зарегистрироваться субъекту, реализующему ритуальную продукцию? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Предприятие шьет специальную одежду и обувь по индивидуальным обмерам для работников заводов, медицинских учреждений, прокуратуры, Министерства внутренних дел Республики Беларусь. Подлежит ли такой вид деятельности регистрации в государственном информационном ресурсе "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь"? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Для регистрации в государственном информационном ресурсе "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь" куда необходимо подавать заявления субъектам, оказывающим бытовые услуги? ОТВЕТ >>

ВОПРОС: Необходимо ли вносить сведения в государственный информационный ресурс "Реестр бытовых услуг Республики Беларусь", если услуги по фотосъемке оказываются без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица? ОТВЕТ >>