220013, г.Минск, ул. Дорошевича, 8,

приемная администрации: +375 17 378-34-12,

факс: +375 17 353-32-21, +375 17 379-25-75,

sovadm@minsk.gov.by (не используется для направления электронных обращений граждан и юридических лиц.
Реализовать данную возможность можно через сайт обращения.бел (интернет-сайт))

«горячая линия»

Рус Бел

Основные нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан и юридических лиц

НОРМАТИВНЫЕ И ПОДЗАКОННЫЕ ПРАВОВЫЕ АКТЫ

1 Директива Президента Республики Беларусь от 27.12.2006 N 2 (ред. от 23.03.2015) "О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения"
2 Указ Президента Республики Беларусь № 498 от 15 октября 2007 г. (ред. от 06.01.2021) "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
3 Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З (ред. от 17.07.2020) Об обращениях граждан и юридических лиц"
4 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 N 1786 (ред. от 13.10.2017) "Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей"
5 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667 (ред. от 26.07.2017) "О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц"
6 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 N 285 (ред. от 25.06.2021) "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь" (вместе с "Положением о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений")
7 Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2012 N 1256 (ред. от 03.04.2017) "О некоторых вопросах выдачи и свидетельствования копий документов, касающихся прав и (или) законных интересов граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц"