Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта вот уже 35 лет, начиная с 1983 года. А с 1998 года День потребителя отмечается и в Республике Беларусь. Именно он делает акцент на том, что все мы имеем право на безопасность, правдивую информацию, свободу выбора и право быть услышанным. Зная об этом, шансов получить некачественную услугу гораздо меньше. Ведь если и продавец, и покупатель будут помнить свои права и обязанности, спорные вопросы смогут решаться бесконфликтно.

В 2022 году Всемирный день защиты прав потребителей проводится под девизом: «Справедливые цифровые финансовые услуги».

Как известно, сегодня цифровые технологии все активнее входят
в нашу жизнь. В этой связи особое внимание уделяется обеспечению соблюдения прав потребителей на получение достоверной и ясной информации о товарах и услугах, продавцах и изготовителях, чтобы они могли принимать обоснованные решения относительно покупки товаров и услуг и использования интернет-ресурсов. Все эти новые
и удобные финансовые инструменты, не только создают комфортную пользовательскую среду, но и новые риски, которые нужно учитывать.

Деятельность интернет-ресурсов по продаже товаров или услуг,
а также требования, предъявляемые к продавцам, товарам и услугам,
по осуществлению продажи товаров и услуг регламентируется Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей»; Законом Республики Беларусь от 8 января 2014г. №128-З «О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь»; Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31.

Необходимо обратить особое внимание, что в обязательном порядке продавец на сайте Интернет-магазина должен довести
до потребителя следующую информацию:

• наименование (фирменное наименование), место нахождения изготовителя (продавца), если продавцом является индивидуальный предприниматель - фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) и место жительства индивидуального предпринимателя, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; если изготовителем (продавцом, импортером, представителем, ремонтной организацией) является индивидуальный предприниматель - фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) индивидуального предпринимателя;
• информация о государственной регистрации, УНП;
• указание на нормативные документы, устанавливающие требования к качеству товара (для товара, выпускаемого по таким нормативным документам);
• режим работы магазина;
• дату включения сведений об интернет-магазине в Торговый реестр Республики Беларусь;
• наименование, количество или комплектность товара;
• наименование, место нахождения изготовителя и импортера (страна происхождения товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя);
• установленные гарантийные сроки на товар, дату  изготовления и срок службы;
• сведения о сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара;
• информацию о наличие товара в продаже;
• сведения о подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации;
• необходимые сведения о правилах и об условиях эффективного и безопасного использования товаров, в том числе ухода за ними, и иные сведения, которые в соответствии
  с законодательством или соответствующими договорами обязательны для предоставления покупателю, в том числе относящиеся к договору сведения по просьбе покупателя;
• сведения о классах энергоэффективности товаров в случаях, если их установление предусмотрено законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза;
• штриховой идентификационный код, если законодательством предусмотрено обязательное маркирование товаров таким кодом.

Продажа товаров в социальных сетях является незаконным видом деятельности. Приобретая товары в интернет-магазинах, имеющих расширение зоны «com.» и т.п. или на интернет-сайтах, где продавец указывает только электронную почту или телефон, защитить права потребителей сложно, так как определить субъекта торговли весьма затруднительно.

Во избежание обмана при покупке товаров с использованием сети Интернет, необходимо обращать внимание, что в рекламе товаров, размещаемой на сайтах, должна содержаться гиперссылка
на зарегистрированный субъектом торговли в Торговом реестре Республики Беларусь интернет-магазин.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь доменное имя Интернет-магазина должно находиться в национальной доменной зоне, имеющей обозначение «.by», «.бел».

Информация о зарегистрированных в Торговом реестре Республики Беларусь Интернет-магазинах размещена на официальном сайте Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь www.mart.gov.by

На администрацию Советского района г. Минска, как на местный исполнительный и распорядительный орган, возложены функции по защите прав потребителей. Уполномочеными по защите прав потребителей в администрации района являются специалисты отдела торговли и услуг, осуществляющие контроль за соблюдением законодательства Республики Беларусь о защите прав потребителей и рассмотрение поступающих обращений от граждан, в соответствии с Законом об обращениях граждан и юридических лиц.

Также уполномоченные специалисты консультируют граждан, по возникающим вопросам, относительно соблюдения их прав, как потребителей, и составляют исковые заявления от имени граждан в области защиты их прав, для последующего направления в суд.

В администрации Советского района 14.03.2019 будет организована работа «горячей линии» по вопросам потребительской тематики (с учетом девиза). Обратиться по данным вопросам можно будет в отдел торговли и услуг администрации района по тел:
8 (017) 360 82 11, 8 (017) 318 13 33.